JCBカードでカードご利用分キャンセル情報到着のお知らせが来て不正利用を疑って困惑した記録です。
結果的には不正利用ではなくキャンペーンの利用還元だったのですが記録しておいて間違いない情報です。
1.メールにて『カードご利用分キャンセル情報到着のお知らせ』が届く
日頃からカードの不正利用を警戒しているちゃんみーです。
ですので、利用情報のお知らせ等は必ず確認します。
メールで届いたらメールのリンクから飛ぶのではなく、普段から利用しているアプリにてメールのが一致しているか確認しています。
そんな私の元に『カードご利用分キャンセル情報到着のお知らせ』がメールにて届きました。
私は疑問に思いました。クレジットカードで利用をキャンセルした覚えがありません。
お知らせが届いたのはJCB。日付を確認すると買い物をした覚えもない日。
怪しいメールだわと思い、アプリにてJCBカードの利用情報を確認すると・・・
なんと、利用をキャンセルしてる履歴があります。
しかも金額が354円。少額！なんの金額？
詳しく見たくて、色々探っていると「マクドナルドモバイルオーダーキャンセル分」となっています。
利用日付を再度確認して、マクドナルドのモバイルオーダーの履歴を確認しますが、その日に利用履歴がありません。
そもそも、マックで３５４円ってたぶん無理なんです。
一人でマック食べる事なんていないので、必ず２人分なので３５４円で済むわけがないのです。
そういえば、不正利用する側が最初は少額で気が付いてなさそうなら高額使われるみたいな事を聞いたことがあります。
それなのか？
でもキャンセルされてて、実際には利用されてない？
全然良く分からない。
調べてみるものの、キャンセルで検索してもキャンセルの仕方やいつ返金されるなどが出てきてしまう。
身に覚えのない利用情報とすると不正利用に関する事が出てきてしまう。
これはサポートセンターに問い合わせるしかない。
電話だ、いやだな、電話嫌い・・・
でも不正利用だったら大問題だしな。
2.意を決してサポートセンターに連絡
カード会社はJCBですが、発行会社が楽天で、メールも楽天から届いているので楽天のサポートへ連絡します。
とりあえず不正利用を疑っているので、そのラインの手順で電話を掛けます。
- 楽天カードのホームページを自分で検索してログイン
※決して案内のメールから飛んだりしない！ - トップから「お客様サポート」を選択
- 「覚えのないご請求」を選択
- 「ご利用覚えのない請求に関して」を選択
- 上記の説明について一通り確認して、どれも当てはまらなかったので「利用覚えのない請求がある場合の対応方法はこちら」を選択
- 「楽天カードコンタクトセンター詳細はこちら」を選択
- お持ちのカードをご選択くださいで自分のカードを選択
- 各種照会を選択
- ご利用覚えのない請求についてを選択
- お電話でのお問い合わせ
有料の電話問い合わせ 0570-66-6910 - ガイダンスが流れるのでそれに沿って入力します
「3.各種照会」⇒「カード番号、生年月日入力」⇒「0.その他のお問い合わせ」
入力が終わると「お電話をお繋ぎします」とアナウンスされます
なかなか繋がりません（混みあっているんです）
手順11まで終わったら、後は電話がつながるのを待つだけです。
私は「お客様の前に６人のお客様がお待ちです」のアナウンスも受けました。
でもひたすら待つしかないです。
待つこと４分くらい、やっと人の声が！！！
3.不正利用じゃなかった
サポートセンターの人が名乗ったので、私も名乗りました。笑
身に覚えのない「カードご利用分キャンセル情報到着のお知らせ」が届いたこととカード番号や生年月日を伝えると調べてくれました。
〇月×日マクドナルド利用の還元によるキャンセルですね。
えっ？！還元？？
そういえば、JCBカードで最大２０％還元あるからマック食べるかと言って利用しました。
参考
【終了しました】マクドナルドのモバイルオーダーでJCBカードを利用すると最大20％相当キャッシュバック！
その時の利用還元をカード利用のキャンセルと言う形でおこなっているらしいです。
マクドナルドの利用金額が１,７７０円
1,770 × 0.2 ＝ 354
計算でもピッタリ当てはまります！！
こんな分かりにくい、還元方法ってあるんですか？！
でも不正利用じゃなくて一安心(*´▽｀*)
せっかく還元して貰ったんですが、一連の楽天カスタマーサポートとの通話料が「２２０円」！笑
結局、１３４円の還元と変わらない感じになってしまったΣ(￣ロ￣lll)
マック食べたのが７月で、通知が来たのが１０月。
２ヶ月以上も経ってカード利用キャンセルという形で還元されるなんて絶対に分からない！！
でもキャンペーンのページ（上の参考URL）に‘’※キャッシュバックは、株式会社ジェーシービーが発行する「カードご利用代金明細」で金額がマイナス表示されます“と記載がありました。
Σ(￣ロ￣lll)
私がうっかり者なだけなの？笑
これからキャンペーン情報等は、隅々まで読まないとダメなのだと思いました・・・・